POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE LIGTHLYBOOK
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En LigthlyBook queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Por ello, ofrecemos una garantía de 30 díaspara determinados problemas relacionados con nuestros productos y pedidos.
1. GARANTÍA DE 30 DÍAS
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para comunicarnos cualquier problema relacionado con el producto.
Nuestra garantía de 30 días cubre los siguientes casos:
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El producto llega roto.
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El producto llega dañado o en mal estado.
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El producto presenta un defecto de funcionamiento.
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Recibes un producto que no corresponde con el pedido realizado.
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El pedido no llega.
Si tu pedido presenta alguno de estos problemas, contacta con nosotros en:
Te ayudaremos a encontrar una solución.
2. PRODUCTO ROTO, DAÑADO O DEFECTUOSO
Si recibes un producto roto, dañado, defectuoso o que no funciona correctamente, debes contactar con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
Para poder comprobar la incidencia, podremos solicitarte:
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Número de pedido.
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Fotografías del producto.
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Fotografías del embalaje.
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Una descripción del problema.
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Un vídeo del producto cuando sea necesario para comprobar el defecto.
Una vez revisada la incidencia, podremos ofrecerte, según corresponda:
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Un producto de sustitución.
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Un reembolso.
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Otra solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
3. PRODUCTO EN MAL ESTADO
Si el producto llega en malas condiciones, presenta daños visibles o no puede utilizarse correctamente, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
Te recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del producto y del paquete recibido.
4. PRODUCTO INCORRECTO
Si recibes un producto diferente al que aparece en tu pedido, contacta con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
Una vez comprobada la incidencia, podremos ofrecerte un reemplazo del producto correcto o un reembolso, según corresponda.
5. PEDIDO QUE NO LLEGA
Si tu pedido no ha llegado, contacta con nosotros en:
Facilítanos tu número de pedido para que podamos comprobar el estado del envío.
Si el pedido se confirma como perdido o no entregado, gestionaremos una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe pagado o el reenvío del pedido, según corresponda.
6. ¿CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO?
Para solicitar un reembolso, escríbenos a:
Incluye:
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Nombre y apellidos.
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Número de pedido.
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Motivo de la solicitud.
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Fotografías o vídeos del problema, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.
7. PLAZO DEL REEMBOLSO
Una vez aprobado el reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, siempre que sea posible.
El tiempo que tarde el dinero en aparecer en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
La garantía comercial de 30 días indicada anteriormente es independiente del derecho legal de desistimiento que pueda corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
Cuando resulte aplicable, los consumidores dispondrán del plazo legal correspondiente para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercer este derecho, puedes contactar con nosotros en:
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales de conformidad establecidas por la legislación aplicable.
La garantía comercial de 30 días ofrecida por LigthlyBook no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor por ley.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, productos defectuosos, pedidos no recibidos o reembolsos, puedes contactar con nosotros:
LigthlyBook
Responsable: Didac Aldebo
Correo electrónico: ligthlybook@hotmail.com
Sitio web: ligthlybook.com
Domicilio: Carrer Camp 65, Cerdanyola del Vallès, Barcelona, 08290, España
Importante: La garantía comercial de 30 días no limita los derechos legales que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.